參展了這麼多年，以老鳥之姿來探討如何準備秀展，其實是被老闆的問題所激發：參展有用嗎？

雖然當場滔滔不絕的強調參展與品牌的重要性，不過一向重視數字證據的我講了幾句後自己都覺得心虛 (結果當然也說服不了老闆)。在亞馬遜找和秀展準備相關的書籍，很意外的選擇並不多。參考讀者評價後選了這本 “How to Get the Most Out of Trade Shows”。

可能是我期望太高？還是剛好最近同類型的書看太多有些麻木？本書並沒有太多讓我驚艷的見解，而被譽為女大前研一更是令我丈二金剛摸不著頭腦。不過上網找了一下他人的書評，發現不同讀者各自領悟，所以想必對不同讀者還是各有啟發的，所以建議先到書店翻一翻，喜歡再買。而我照往例記錄兼分享讓我印象深刻的內容，這次有三點是個人覺得還不錯的。

一是我了解了Google除搜尋外其他強大的功能，特別是其Gmail的高速搜尋機制。大家都知道用Outlook以關鍵字搜尋郵件速度還蠻慢的 (以前其實並不特別抱怨不過作者顯然很注重效率因此將Outlook的搜尋速度也列為可改進流程) - 作者把所有的e-mail都轉寄一份到Gmail，以便日後搜尋，這真的很不錯的而且我之前沒想過，所以我會嘗試看看的。

第二點，手上積個20~50本書是道德的 (完全消除我還沒看完一本又買一本的罪惡感啊) - 作者認為買書是投資，覺得有用的書一看到就該馬上買下 (不過這個概念之前在他處讀過)，但作者對購買二手書的論點我就不予置評了，只能說是日本人對版權的潔癖症吧，我個人並不認為買二手書對創作者有任何失禮之處 (失禮一詞為作者所提)。若是以環保的觀點來看買二手書的活動還更應該大大提倡 (我認為)。

1. 做自己

當然不論是主管與否，在職場上要完全的做自己是非常之困難，不過我指的是不要做太違背個人的本性的事。如剛當主管的前幾年，因為是從小職員晉身，所以讀了許多如何當主管的書，裡面有些撇步如：關心妳的員工，如注意他們桌上的東西或有興趣的事，了解他們的喜好可更能打成一片 (大意應是如此因為這本爛書被我丟了)。認識我的人都知我不是走溫馨派一掛的，所以這樣的方式對我來說實在勉強，不過我也是在一段時間的歷練之後才發現，努力做自己比如何去經營從屬關係還更重要。

2. 找「正向思考」的人當成員

事情的經過是這樣的。進病房的那天醫院告知雙人房只剩下$2200一間的，而單人房則要等 (一間$9000的有剩，不過當然不考慮!!)，反正有保險就安穩的住進雙人房。一切的一切都還算ok，直到我們搬進一日$5000+的單人房那天起~~ 衛生紙每天一捲 (雙人房就住院那天發的那1捲，用完則需自備)，報紙每日配送還問你要看哪家 (雙人房無報紙)，住院用品多了更多貼心的小東西 (連吸管都有了)，棉被一整個升級 (本來是一般病床被現在被內加入刷毛材質溫暖許多)，還有漂亮的夜燈，細心的連病床邊的移動餐桌椅都是更進階的材質和功能，當然更不用說多出的設備如熱水壺和冰箱了 (雙人房皆無)。自從在單人房後晚上睡得更香甜 (當然也有可能是病已經快好的差不多了)，原來連住院都還有價差上的舒適度啊~~

另外一個也算是職業病上的感想，其實將服務依價差分級的這麼徹底也有其必要性，不然相同的服務好像住雙人房就可以了 (只要醫療內容不打折)。只能說這年頭，連醫院都搞 differentiation，還是努力的賺錢去吧 (泣~~)

通常我們接到的制式電話內容，開場白大概就是我是某某銀行的信用卡部門小姐您是我們的xxx，接下來就把銀行的利率等一干優惠劈哩啪啦講一堆，電話來的制式我們也回的制式，其實大概講完第一句我就會冰冷及客氣的回我不需要 (接下來她再講什麼我的回答都是這三個字)。

今天的美聲小姐有了不同的切入點，她前面很短的講了甚麼我忘記了，我大概就是聽到銀行以及問我可否花三十秒回一個簡短的市調，因為聽到三十秒 (感覺不會占用太多時間)，又只是市調 (有種助人為快樂之本的無聊聯想)，就很快的答應。第一題先問我是否有使用信用卡 (記得好像哪裡讀過和客戶溝通的第一句要先讓他說「有」或「是」)，接下來就問是否有需要使用較低的循環利率的需求。我的答案當然是清一色的沒有，美聲小姐就很客氣的回答那謝謝您囉掰掰，一點也不囉嗦呢。雖然美聲小姐的兩個問題也是一般電話行銷業務會問的問題，不過用市調這個糖衣來包還包的真不錯呢。這不知是她個人悟出的開發方式還是銀行的新訓練，覺得這個銀行給我的印象真是太加分啦。這對無需求者如我，就會有些好的印象分，而對於有需求者則可視狀況 offer 服務，其實那時還真想和她回下去，看看後面會導出什麼為我設計的服務呢。

其實先了解對方的需求再提供訊息，是對對方的一種尊重，以後若是有需求，也會優先考慮尊重客戶需求的 supplier (vs. 只會狂打電話企圖用口水征服客戶的那款)。

研究，總要有個方向，就先介紹帶我入門的這個網站：http://www.hope85.com.tw。這家公司的背景就煩勞自己上網站閱讀觀看，而這網站最重要的資訊就是首頁的那篇《完全人身保險手冊》。看完這本手冊，有一整個被打通任督二脈的感覺，不囉唆的立刻將蒙塵多年的保單從家中的各個角落翻出 (手冊的建議是最好每兩年重新檢視一次保單，果不其然就發現多年前壽險保單的受益人還填著已過世多年的老爸)，突然間感到和保單間建立了親密的連結 (嗯，好像誇張了點)。接著花了NT400註冊成為一個月的會員小試所謂的保單健診，結果超令人滿意，因為一直輸入保單分析的結果，配合著手冊的建議，讓我越來越釐清自己的需求，也越來越讀得懂保單這本有字天書。雖然說我現在也不能算是什麼保單達人，不過應該也跨越了幼稚園來到小學生的階段了吧？

如果對自己保單有興趣的人，不妨先從手冊下手，再看是否需要註冊會員 (像我們一家三口十幾份保單的就特別需要！)有個眉目之後再參考這篇《保險哲學》(http://www.wretch.cc/blog/infacter/983497)，相信你不會像我以前一樣遇到保險員時總是一副彌留神情的啦~~

最近的工作很忙，但是對於工作狂來說忙碌就是件愉快的事(如果不是結婚有小孩，之前的生活基本上和敗犬女王的那個女主角沒兩樣 - 公司工作在家也在工作，越累越開心)。

最近家裡也很忙。周末要帶著精力旺盛的兒子發洩他無窮的精力，雖然很累不過因為也小孩開闊了我的世界 (誰會想到敗犬女王有一天會紀錄餐廳有沒有兒童座椅這件事呢??)

中午還是一直到星巴克讀書，最近在看的是《如何學會任何語言》- 事實上到現在為止我會的仍舊只有英文。

第一次去的時候，坦白講整本menu都是有字天書，倒不是因為簡體字的關係，而是什麼泡饃啦，寬帶麵啦，實在不是我看慣的菜色。不囉嗦，直接請服務生介紹。撇步一來了，因為第一次我們對所有菜色照單全收，事實上後來發現有兩道菜的味道蠻雷同的，所以簡單的詢問一下做法和味道是必要的 (那天點的兩道好像都是酸酸的，雖然好吃可是味道太雷同)。

第二次去的時候剛好身旁有熟客，很熟稔的問了一句：「今天的預訂菜是甚麼？」。撇步二來了，所謂預訂菜都是一些大菜，是需要前兩三天預訂的，店家的料會多買，所以當天若是有剩下的料，不用預定也可以吃到好吃的大菜唷 (不過預定菜的價錢都較高)。

廢話說完，來看看今天的菜色。

趁著過境美國的六個小時，在DC的Dulles機場買下了這本紅透半邊天的《暮光之城》。事實上我本來不知道這本書有這麼紅，但當人到巴西時這本書都還在各大書店以要角呈現時，我才發現這本書當紅的程度。

我是很快的就把書看完了。要怎麼說這本書呢？以純愛小說的角度來看，這本書確實集合了所有夢幻愛情的元素(一個多金聰明的吸血鬼大帥哥專一且深深愛著平凡的女主角)，輔以吸血鬼角色增加愛情的不確定性，確實是蠻吸引人的。不過能賣成這樣我覺得是有點誇張。不能說它不好看，只能說「有這麼好看嗎」？特別是還被用來媲美哈利波特我是覺得有些太超過-畢竟哈利波特的故事性豐富許多。這個系列總共出了超大本的四集(不過我覺得看完這集也可當作是結局了吧？)。

讀的時候有種回到國中時讀瓊瑤小說的感覺。如果無聊時想看些不花大腦的純愛小說，這本書還蠻適合的(至少我有時就會有這樣的需求:)。

I miss the time when all the efforts are driven by enthusiasm rather than by responsibility.

 

有朋友問我為何不在部落格介紹美食 (因為我提到美食時總是眉飛色舞，呵呵)。其實主要原因是不習慣在飢腸轆轆美食當前時還得吞下口水擺盤拍照 (當然是馬上送入口中啦)！另外就是很懶得去研究拍照的眉角 (餐廳多半昏暗)。所以雖然也有很多很想分享的美食，也只有在聊天時才有機會積極的噴口水介紹。不過最近我的想法變了，其實我要介紹的餐廳，網路上都有很多攝影高手把照片拍得垂涎欲滴，真的也沒差我這張照片，所以當作分享與紀錄，還是把一些私房餐廳介紹出來促進台灣經濟吧~~

(ㄟ不是要介紹餐廳嗎廢話前言還真多)，anyway。會走進「長角96」，是因為這幾次途經三芝北海岸時該店都高朋滿座，說實在話現在這條路上的餐廳和海岸咖啡廳都很多，不過人潮就是集中在某幾家，在人生地不熟又沒有事先上網搜尋的景點找飯吃，當然就是朝人多的地方擠啦。

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