用心看世界

雖然為了砥勵部屬總是在嘴邊掛著「敵人離我們很近」的口號，但是真正感受到競爭對手的可怕 (其實應該說是可惡!) 是在上個禮拜。可怕的不是他們在競爭上的優勢，而是他們不擇手段的開發方式。

事情是這樣的。公司為了推廣新產品，邀請了全球的經銷伙伴來台，進行為期三日的產品教育訓練，機票食宿全由公司補貼招待。

第二天的半夜，同事突然急急的打電話給我，告知某同業不知由何處打探到客戶住宿的資料，並於半夜12點多敲每一個客戶的房門，告知已租下該飯店的會議室，並將在次日清晨 (7:30 am - 9:00 am) 開產品說明會 (我們的車則是預計 9:30 am 接客戶到公司)。

次日客戶來到公司，紛紛向我們報告，並驚訝於如此積極的開發方式。到了第三天更是誇張，客戶早上在飯店吃早餐，該同業又去遞DM邀約。由於我們已於當日向飯店反應 (飯店也很怪，怎可隨便讓人進出)，因此這日被飯店擋下，同業居然說：「那我們要辦理住宿。」

我們其實並不擔心這種攻勢，畢竟公司的優勢不是別人學得來的。只是不知對方心裡在想些什麼。首先，會願意讓公司花錢請來的客戶，當然都是忠誠度很高的客戶 (果然第二天客戶就一一反應)。再來，客戶其實對於半夜敲門的公司都不會有太大的好感 (有一個客戶就說，不知他們產品是多不好賣，居然為了業績做到這種程度)。再來，要用此險招，產品一定要有過人之處 (至少在我們這個產業)，客戶才有可能考慮，但據客戶的回報：聽了十分鐘就聽不下去了，跟我們的產品沒得比。

奉勸各位以業務為志的職場工作者，搶客戶是絕對必要的，但是要搶得漂亮，搶得有技巧，顯現你高超業務能力，才能贏得他人的敬重 (如果你要跳槽，才會搶手)。反之，如果遇到要你半夜去敲客戶房門的老闆 (come on, 我們是高科技產業耶!!)，或是以違背「善良風俗」的方式搶客戶的公司，趕快離職吧。這已經告訴你經營者的眼界，也預告了公司的失敗。當然，你更不可能在這裡學到什麼成功的秘訣。