用心看世界

有時同樣的話，不同的用字遣詞，給客戶的感覺將是大不同，不囉唆，就寫些來分享。

欲告知客戶，他的問題已和主管 or 工程師討論後有了結論
原: After discussing with my manager / our engineer, we could.....
改: After some internal discussion, what we could do is.....
修改原因: 如果常用 'discuss with ....'，你的談判地位就低了，客戶不會願意談得太深入 (因為反正你總是需要 '問別人'，即便事實是如此，也不能讓客戶有這種感覺)，除非你是刻意要營造出這種狀況。

欲告知客戶，將會先直接回覆詢問信
原: I will reply to customers directly.
改: I will take care of the requests for the moment.
修改原因: 感覺沒這麼直接在搶客戶

原: We will ship your order tomorrow.
改: Goods will be prepared today and you should recieve it within a week. (除非他是明天一定要收到)

現在先想到這麼多，想到再加吧！